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politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à toujours montrer de manière ouverte et transparente comment nous traitons les données de nos clients. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les traitons. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous souhaitez que vos données soient corrigées ou supprimées.
Nous collectons des données personnelles afin de traiter vos commandes et de vous informer sur notre offre.
Données personnelles que nous collectons
Nous collectons et traitons des données personnelles dans de nombreuses situations différentes et pour une multitude de raisons. Lorsque vous visitez nos sites web, achetez nos produits dans nos boutiques en ligne, contactez notre service clientèle ou communiquez avec nous par l’un des autres canaux disponibles, nous collectons des données afin d’exécuter et d’améliorer constamment nos services pour vous.
Nous recevons également des données de tiers. Dans tous les cas, les données provenant de fournisseurs externes sont traitées avec le même soin et la même sécurité que toutes les autres données personnelles que nous traitons.
Les données que nous collectons dépendent des données dont nous avons besoin pour fournir un service spécifique. Par exemple, nous avons besoin du nom, de l’adresse, des informations de paiement et d’autres coordonnées pour pouvoir livrer un produit acheté dans la boutique en ligne.
Les données que nous collectons dans les différentes situations peuvent inclure les informations suivantes :
Nom et coordonnées - nom complet, adresse du domicile, adresse de livraison, adresse de facturation, numéros de téléphone, adresse e-mail.
Données démographiques - langue de correspondance.
Informations sur le paiement - coordonnées bancaires.
Informations sur l’appareil et utilisation de l’appareil - Données de session des visites sur nos sites web, applications sur appareils mobiles ou services sur des plates-formes Internet, portails multimédias et réseaux sociaux, y compris la durée et la fréquence de la visite, les paramètres de langue et de pays, les informations sur ton navigateur et le système d’exploitation de ton ordinateur, ainsi que les adresses de protocole Internet.
Données de localisation - Données de localisation provenant de l’utilisation d’appareils mobiles.
Activité du client - informations contractuelles, enregistrement des achats, enregistrement du comportement d’achat,
informations sur le service à la clientèle et toutes les données transmises provenant de contacts avec le service à la clientèle, y compris les
les enregistrements vocaux.
Photos et vidéos - Photos et enregistrements vidéo de projets réalisés et d’autres projets.
Combien de temps vos données personnelles sont conservées ?}
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois en vigueur ou aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées.
Nous supprimons vos données personnelles dès que nous n’en avons plus besoin ou dès que vous nous en donnez l’ordre.
Comment nous utilisons les données personnelles
Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous avons collectées afin de vous offrir le meilleur service possible et de pouvoir répondre à vos demandes et à vos achats de la manière la plus ciblée possible. Pour ce faire, elles nous aident à optimiser nos activités de marketing.
Il est possible que nous traitions tes données personnelles pour un ou plusieurs objectifs, par exemple pour :
– prestations de produits et de service à la clientèle
– communication avec les clients
– marketing direct
Plus d’informations sur nos finalités
|Finalité d’utilisation|Fondation légale pour cette finalité)|
|Pour traiter votre achat d’un ou de plusieurs produits|Le contrat d’achat constitue la base légale pour le traitement de vos données personnelles. Afin de remplir nos obligations contractuelles, nous devons être en mesure de traiter des données personnelles, comme par exemple le nom et l’adresse lors de l’exécution d’une livraison.||
|Noventis at a un intérêt légitime à traiter vos données personnelles afin de pouvoir vous aider si vous avez des questions sur nos produits, nos services ou des réclamations. Cela peut inclure des questions ou des enquêtes sur les produits et les services.
|Il est dans notre intérêt légitime que nous puissions mettre à jour les technologies afin que vous puissiez visiter notre site web, utiliser nos applications ou faire des achats dans notre boutique en ligne, ou que nous puissions comprendre comment vous, en tant que client, évaluez nos produits, afin que nous puissions améliorer les produits existants.
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